Options de Livraison

Chez Pas Sportif Soldes, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat simple et efficace. Nous proposons deux méthodes d’expédition pour répondre à vos besoins :

🚚 Livraison Standard – 12,95 €

  • Transporteur : DHL ou FedEx
  • Délai de traitement de la commande : 1-2 jours ouvrables
  • Délai de livraison : 10-15 jours ouvrables après l’expédition
  • Idéal pour ceux qui souhaitent recevoir leur commande rapidement

📦 Livraison Gratuite

  • Offerte pour les commandes de 50 € et plus
  • Transporteur : EMS
  • Délai de traitement de la commande : 1-2 jours ouvrables
  • Délai de livraison : 15-25 jours ouvrables après l’expédition

Note : Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées. Veuillez nous contacter à [email protected] si vous avez des questions concernant la livraison dans votre région.

Politique de Retours et Échanges

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Pas Sportif Soldes. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, notre politique de retours et d’échanges simple et transparente est là pour vous aider.

⏱ Délai de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner tout article qui ne vous convient pas.

🚫 Articles Non Échangeables ni Remboursables

Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours des sous-vêtements et des maillots de bain.

Processus de Retour ou d’Échange

1 Soumettre une Demande

Contactez-nous à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Utilisez le modèle ci-dessous pour faciliter le traitement de votre demande :

Objet : Demande de retour/échange – [Votre numéro de commande]

Contenu :
Bonjour l’équipe Pas Sportif Soldes,

Je souhaite effectuer un retour/échange pour ma commande n°[votre numéro de commande].

– Nom complet: [Votre nom complet] – Adresse email: [Votre adresse email] – Numéro de commande: [Votre numéro de commande] – Article(s) à retourner: [Nom du produit, taille, couleur] – Raison du retour: [Option: taille incorrecte, défaut, changement d’avis, etc.] – Souhaité: [Remboursement ou Échange pour (précisez le produit, taille, couleur)]
Cordialement,
[Votre nom]

2 Préparer votre Colis

Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons des instructions détaillées. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et étiquettes.

Note importante : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.

3 Expédition du Retour

Expédiez le colis à l’adresse suivante :

Pas Sportif Soldes Service Retours
69 Cours Belsunce
Marseille, FR 69895
France

Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance, car vous êtes responsable du colis jusqu’à ce qu’il arrive dans nos entrepôts.

💡 Conseil : Conservez votre preuve d’envoi jusqu’à la confirmation de la réception de votre retour.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

Délais de Traitement

  • Réception de votre colis de retour : 15-25 jours (selon le transporteur)
  • Inspection des articles retournés : 2-3 jours ouvrables
  • Traitement du remboursement ou de l’échange : 3-5 jours ouvrables

Remboursements

Modalités de Remboursement

Une fois votre retour approuvé, votre remboursement sera traité :

  • Le crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original
  • Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement effectué
  • Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépend de votre banque ou processeur de paiement (généralement 5-10 jours ouvrables)

Montant Remboursé

Le montant remboursé correspond au prix d’achat de l’article. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de retour complet d’une commande pour notre erreur.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur, indiquez-le dans votre demande. Nous vous enverrons le nouvel article dès réception et inspection de l’article retourné.

⚡ Pour les échanges : Si l’article souhaité n’est plus disponible, nous vous proposerons un remboursement complet.

Articles Défectueux ou Erreur de Notre Part

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous couvrirons tous les frais de retour et d’envoi du produit de remplacement.

Questions?

Notre équipe de service client est là pour vous aider :

Merci de votre confiance en Pas Sportif Soldes. Votre satisfaction est notre priorité!