Retours et échanges

Chez Pas Sportif Soldes, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retours et d’échanges simple et transparente.

Délai de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner tout article qui ne vous convient pas.

📦 Note importante: Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.

Articles Non Échangeables ni Remboursables

Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours des sous-vêtements et des maillots de bain.

Processus de Retour ou d’Échange

Étape 1: Soumettre une Demande

Contactez-nous à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Utilisez le modèle ci-dessous pour faciliter le traitement de votre demande.

Objet: Demande de retour/échange – [Votre numéro de commande] Bonjour l’équipe Pas Sportif Soldes, Je souhaite effectuer un retour/échange pour ma commande n°[votre numéro de commande]. – Nom complet: [Votre nom complet] – Adresse email: [Votre adresse email] – Numéro de commande: [Votre numéro de commande] – Article(s) à retourner: [Nom du produit, taille, couleur] – Raison du retour: [Option: taille incorrecte, défaut, changement d’avis, etc.] – Souhaité: [Remboursement ou Échange pour (précisez le produit, taille, couleur)] Cordialement, [Votre nom]

Étape 2: Préparer votre Colis

Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons les instructions détaillées. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et étiquettes.

Étape 3: Expédition du Retour

Expédiez le colis à l’adresse suivante:

Pas Sportif Soldes
Service Retours
69 Cours Belsunce
Marseille, FR 69895
France

Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance, car vous êtes responsable du colis jusqu’à ce qu’il arrive dans nos entrepôts.

💡 Conseil: Conservez votre preuve d’envoi jusqu’à la confirmation de la réception de votre retour.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

Délais de Traitement

Étape	Délai estimé
Réception de votre colis de retour	15-25 jours (selon le transporteur)
Inspection des articles retournés	2-3 jours ouvrables
Traitement du remboursement ou de l’échange	3-5 jours ouvrables

Remboursements

Modalités de Remboursement

Une fois votre retour approuvé, votre remboursement sera traité:

Le crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original
Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement effectué
Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépend de votre banque ou processeur de paiement (généralement 5-10 jours ouvrables)

Montant Remboursé

Le montant remboursé correspond au prix d’achat de l’article. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de retour complet d’une commande pour notre erreur.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur, indiquez-le dans votre demande. Nous vous enverrons le nouvel article dès réception et inspection de l’article retourné.

⚡ Pour les échanges: Si l’article souhaité n’est plus disponible, nous vous proposerons un remboursement complet.

Articles Défectueux ou Erreur de Notre Part

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous couvrirons tous les frais de retour et d’envoi du produit de remplacement.

Questions?

Notre équipe de service client est là pour vous aider:

Email: [email protected]
Temps de réponse: Sous 24-48 heures ouvrables

Merci de votre confiance en Pas Sportif Soldes. Votre satisfaction est notre priorité!